为群众排忧解难—“百姓主任”李洪江

2月13日，记者再次见到了印象中绷着黑脸的银川市政府督办专线受理中心主任李洪江。办公室很热，但李洪江衣服的第一个纽扣扣得很严实，左胸口上别着毛泽东像章。接受采访时他总是在笑，惟妙维肖地模仿着老百姓的语言、表情和动作，亲切可爱，俨然是位隔壁老大哥。 他给

2月13日，记者再次见到了印象中“绷着黑脸”的银川市政府督办专线受理中心主任李洪江。办公室很热，但李洪江衣服的第一个纽扣扣得很严实，左胸口上别着毛泽东像章。接受采访时他总是在笑，惟妙维肖地模仿着老百姓的语言、表情和动作，亲切可爱，俨然是位隔壁老大哥。

他“给”她一个生日 他是大伙儿的“百姓主任”

李新华是个聋哑人，从小流浪在银川街头。她不知道自己来自何方，父母是谁，哪月哪日出生，连名字也是好心人取的。30岁的时候，她和同病相怜的王平安结婚。家庭幸福，女儿争气，唯独让她焦心的是自己还是个没有身份的人。为了给这个特别的媳妇上户口，婆婆奔波了十几年。2005年4月，李新华的婆婆找到了银川市政府督办局。李洪江知道后，到派出所了解情况，上居委会找证明材料，找银川市公安局负责人在处理函上签字。然而，当李新华的婆婆为李新华办理入户手续时，因为没有籍贯和出生日期又被退了回来。老人再次找到李洪江，李洪江当即在籍贯栏里签上“宁夏银川”，“往前推算45年就是李新华的出生年月日。”领着李新华办理完入户手续后，老人流着泪悄悄地塞给李洪江200元。李洪江拒绝了。

没钱为孩子治病的父亲找李洪江；无法为女儿缴学费的残疾人找他；无法承担分摊水费、电费的低保户来找他；甚至让接访人员头痛的“老缠访户”也来找他哭诉。无论是谁来，他都不厌其烦地接待。

“有些对老百姓至关重要但无法解决的问题，我们只要多打一个电话，多跑几趟腿，为群众多办一点事，尽管做得都是分内事，他们都心存感激。”李洪江说。

2006年，住在西夏区市容局一幢旧居民楼的老环卫工人向政府再次申请安装暖气，但拖了两年问题仍旧不能兑现。问题反映到12345受理中心，李洪江下班后到现场了解情况：“有热源，就是没钱改造。”李洪江多方协调，终于筹够资金，当年就把暖气安到居民家里。事后，30余户工人凑钱买来“百姓主任，扶困助残”的锦旗送给李洪江。

为了给困难群众解决困难，李洪江有时候会对督办单位“穷追不舍”，所以有些单位的同志问他：“要解决问题的是不是你亲戚？”而李洪江则说：“老百姓都是我的亲戚。”

热心肠遇上网络成就“奇迹”

李洪江已经有7年的网龄。当热心肠和网络联结，便产生了不可思议的威力。那天，他在网上闲逛，有个安徽人在网上留言说，自己在银川开往上海的列车上丢了一部手机，希望网民帮助找一找。李洪江习惯性地拿起电话打给银川火车站，跟车组书记说明情况，辗转寻问到列车乘务员已经将丢失手机上交到车站了。李洪江随后在网上回复失主，手机找到，请提供地址将手机邮寄回去。失主发给李洪江的短信上说：“没想到找到了，还这么快找到，我们全家认为是个奇迹，当然奇迹是你们创造的，哪怕手机找不回来，我们也心满意足。”

令李洪江吃惊的是，很多手机失主纷纷跟帖寻求帮助。

因为李洪江的工作性质，他人脉很旺，这给他在为群众排忧解困中行了不少“方便”。在网上，一个江苏南京人发帖在银川寻找他的姑妈，网友的姑妈从石嘴山市大武口区搬迁到银川后，两年没有联系。李洪江看到后，打电话查询银川市户籍部门，找到了网友姑妈的单位、住址，又通过居委会找到了这家人，告诉他们寻亲的事。这次寻亲“旅程”仅用了两个小时。

目前，银川市政府督办局12345专线电话受理中心已经携手宁夏网，群众可以在论坛上倾诉自己的忧愁和困难，李洪江将率领“排忧”队伍在网上为老百姓解忧。